Conditions générales d’utilisation

1. Objet et documents applicables

Ces conditions encadrent la consultation de patalou.com, de son catalogue, de son journal et de son panier de préparation. L’éditeur est Avenor EU B.V., identifié dans les mentions légales. Elles ne constituent pas des conditions de vente et leur consultation ne crée aucune obligation d’achat.

L’utilisation du site ne vaut pas consentement à la prospection commerciale ou aux traceurs facultatifs. Les traitements de données sont décrits séparément dans la politique de confidentialité.

2. Accès et panier de préparation

La consultation est gratuite, hors frais d’accès à Internet. Le site s’adresse au public francophone ; un mineur peut le consulter sous la responsabilité de son représentant légal. Aucun compte client ou paiement n’est ouvert sur la version publique actuelle.

Le panier mémorise les références et quantités choisies dans votre navigateur. Il ne réserve aucun stock et ne forme pas de contrat. Les montants affichés lors de cette préparation n’entraînent aucun débit. Les disponibilités et conditions applicables devront être présentées avant une éventuelle commande à l’ouverture des ventes.

3. Informations sur les chiens et les produits

Les articles et outils d’aide au choix donnent des informations générales. Ils ne constituent pas un diagnostic, une prescription ou un conseil vétérinaire personnalisé et ne remplacent pas une consultation. En présence de symptômes, d’un traitement en cours ou d’un doute sur l’utilisation d’un produit, demandez conseil à votre vétérinaire. Une urgence nécessite une prise en charge vétérinaire sans attendre une réponse de Patalou.

L’étiquetage du produit reçu, sa date de durabilité et ses précautions doivent être respectés. Les effets peuvent varier selon l’animal. Aucune guérison, prévention de maladie ou efficacité individuelle n’est garantie par les contenus du site. Cette précision ne limite pas les obligations légales du vendeur ni les droits attachés à un produit non conforme.

4. Utilisations autorisées et sécurité

Vous pouvez consulter le site et partager des liens vers ses pages. Vous vous engagez à ne pas introduire de code malveillant, tenter d’accéder à des données non publiques, perturber le service ou détourner les coordonnées de contact pour envoyer des messages illicites ou non sollicités.

Une restriction d’accès peut être prise lorsqu’elle est nécessaire et proportionnée à la sécurité du site ou au respect de la loi. Elle ne peut supprimer vos droits de réclamation ou vos droits légaux.

5. Propriété intellectuelle et contributions

Les textes, signes distinctifs, photographies, illustrations et éléments de mise en page sont protégés lorsqu’ils remplissent les conditions légales de protection. Leur reproduction ou exploitation commerciale nécessite l’autorisation des titulaires de droits, sauf exception prévue par la loi, notamment la courte citation dans ses conditions légales. Le partage d’un lien ne confère aucun droit sur ces éléments.

L’envoi d’un message, d’une suggestion ou d’une photographie ne transfère pas automatiquement vos droits à Patalou et n’autorise pas sa publication publicitaire. Une autorisation distincte sera demandée avant une telle utilisation.

6. Disponibilité, liens et responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir des informations exactes et un accès normal au site. Une maintenance, un incident technique ou une mise à jour peut interrompre temporairement l’accès. Vous pouvez signaler une erreur à hello@patalou.com.

Les liens vers des sites externes permettent de consulter des sources ou services indépendants, soumis à leurs propres règles. Nous ne contrôlons pas leurs mises à jour. Aucun lien ne constitue à lui seul une approbation commerciale.

La responsabilité de chacun est appréciée selon la loi applicable, les faits et le préjudice établi. Aucune clause de ces conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être écartée, ni ne prive un consommateur de ses droits impératifs.

7. Mises à jour et règlement des différends

La date de version figure en tête de page. Une mise à jour s’applique à l’utilisation future du site ; elle ne modifie pas rétroactivement une commande ou un droit acquis. Vous pouvez conserver une copie de cette page.

Pour une difficulté, contactez hello@patalou.com en décrivant les faits et la solution souhaitée. Cette démarche n’empêche pas de saisir une autorité ou un tribunal compétent. Les règles impératives protectrices du consommateur dans son pays de résidence habituelle restent applicables ; aucune compétence exclusive des tribunaux néerlandais n’est imposée.